La MyFashionAlexya, ne dorim ca fiecare clientă să fie pe deplin mulțumită de achizițiile sale. De aceea, îți oferim un proces de livrare rapid și sigur, precum și posibilitatea de retur în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile de mai jos.

1. Livrarea produselor

Termenul de livrare:
Livrările sunt efectuate în termen de minim 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de locația destinatarului și de disponibilitatea produselor.

Costuri de livrare:
Costul livrării este de 25 de lei, indiferent de destinație, pentru comenzile din România.

Livrare internațională:
Oferim livrare internațională în [listă de țări sau regiuni], iar costurile de livrare vor fi afișate în timpul procesului de comandă.

Parteneri de livrare:
Colaborăm cu parteneri de curierat de încredere, precum [Numele firmei de curierat], pentru livrările din România și [Firme de curierat internaționale] pentru livrările internaționale.

Urmărirea comenzii:
După expedierea comenzii, vei primi un email cu detalii de urmărire a livrării.

2. Politica de retur

Condiții generale pentru retur:
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să fie nepurtate, nespălate și cu etichetele originale atașate.
Retururile trebuie să fie efectuate în ambalajul original, pentru a asigura protecția produsului în timpul transportului.
Nu acceptăm retururi pentru lenjerie intimă, costume de baie sau produse personalizate, din motive de igienă.

Cum returnezi un produs?

  1. Contactează-ne prin e-mail la contact@myfashionalexya.com sau la telefonul +40 738 169 258, menționând numărul comenzii și motivul returului.
  2. Pregătește coletul și asigură-te că produsul este în starea inițială.
  3. Expediere retur: A&C ALCORIA TRADING S.R.L., Mun. București, Sec. 2, Șos. Dobroești nr. 7, bl. 1, et. 3, ap. 35A, București, România.
  4. Trimite-ne dovada expedierii, astfel încât să putem urmări returul.

Costurile de returnare:
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de clientă, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii. În aceste cazuri, vom acoperi costurile returului.

Rambursarea banilor:
După ce primim returul și verificăm produsul, îți vom returna suma plătită în maximum 10 zile lucrătoare. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului. Dacă ai plătit ramburs, rambursarea va fi efectuată într-un cont bancar furnizat de tine.

Schimburi de produse:
Dacă dorești să schimbi produsul cu altă mărime sau model, te rugăm să urmezi procesul de retur și să plasezi o nouă comandă.

3. Contact

Dacă ai întrebări suplimentare despre politica noastră de livrare și retur, ne poți contacta la:

Îți mulțumim că ai ales MyFashionAlexya! 💖